5.退换课服务
优异网校学员在付费购买课程后7天之内（以开通课程时间为准，168小时之内），对辅导课程不满意，可依据协议对其已开通的课程进行退换。
需同时满足以下条件：
由于知识付费产品的特殊性（区别于未拆吊牌的衣服、未下锅的菜品等有形实物产品，且极易复制），故网络课程一经售出，不接受无条件退换，请学员知悉并见谅。
以下情况可以退换：
1. 优异网校学员在付费购买网络课程后4小时之内（以最早开通课程/可开始听课的时间为准，课程包括赠送课程），对辅导课程不满意，可对已开通的课程进行退费、换课程。购买网络课程超过4小时，视为获得且认可了课程，优异网校不接受退款。
2. 直播课程在直播课程开始前，可以退换课。但是在直播开始之后，已更新、已启动的课程不接受退费、换课程。未启动的部分可按照更新比例进行退、换。
3. 如学员报名不成功的，可以申请冻结课程，也可以申请退换课。对于已经更新的课程内容不接受退费，未更新的内容可以按比例计算费用后给与退换课。
4. 如购买的课程未更新，但是赠送的课程已经学习超过4小时（以开通课程或发送课程时间为准），此种情况可申请对未更新课程的退费，但是赠送的课程将按其原价扣除后，方退款。
5. 预定类课程，即课程还未开始更新或还未开始上课，属提前报名，此种情况可随时退换。
