发表时间:2019-9-28 10:11:05 编辑:xiexiaoyan
字号:T|T
1.《卓越绩效评价准则》的评价内容中,( )构成了“领导作用”。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.资源
E.过程管理
『正确答案』ABC
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角,是驱动力。参见教材P48。
2.《卓越绩效评价准则》的评价内容中,( )是从动的。
A.结果
B.战略
C.顾客与市场
D.资源
E.过程管理
『正确答案』ADE
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“资源”、“过程管理”与“结果”构成了“资源、过程和结果”三角,是从动力的。参见教材P48。
3.《卓越绩效评价准则》的评价内容中,( )是连接两个三角的“链条”,推动组织的改进和创新。
A.结果
B.战略
C.顾客与市场
D.测量、分析和改进
『正确答案』D
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“测量、分析和改进”是连接两个三角的“链条”,推动组织的改进和创新。参见教材P48。
4.《卓越绩效评价准则》的评价内容中,资源包括( )。
A.人力资源
B.财务资源
C.基础设施
D.信息和知识资源
E.经营成果
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。资源:人力资源、财务资源、信息和知识资源、基础设施。经营成果不属于资源包括的内容。参见教材P49。
5.《卓越绩效评价准则》的评价内容中,过程管理包括( )。
A.过程的识别与设计
B.过程的实施与改进
C.分析过程
D.过程和结果
E.PDCA循环
『正确答案』AB
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。过程管理包括过程的识别与设计、过程的实施与改进。参见教材P49。